不对等的仅退款!必须叫停!!
一、严重损害商家权益
在电商交易里,不对等的仅退款规则下,商家常处于劣势。消费者发起仅退款,商家有时连商品退回检查环节都没有,货款就直接被退,毫无辩解机会。比如一些不良消费者以商品有细微瑕疵为由申请仅退款,实际是想白得商品,这让小商家苦不堪言,易团助手发现甚至可能因频繁损失导致资金链断裂,阻碍小微企业发展。
二、扰乱市场秩序
仅退款规则易引发市场信任危机。商家为防仅退款损失,会提高商品定价转移风险,让诚信消费者无辜买单。同时,会让一些不良商家跟风钻空子,降低产品质量,形成 “劣币驱逐良币” 现象,使易团助手认为破坏原本公平竞争的市场环境,从而阻碍电商行业健康有序发展。
三、滋生恶意行为
不对等的,仅退款政策像打开了 “潘多拉魔盒”,滋生出一系列恶意行为。部分消费者利用规则漏洞,多次购买商品使用一段时间后申请仅退款, 易团助手看到或是虚构商品问题骗取退款,更有甚者形成黑产团伙批量操作,仅退款严重扰乱电商平台正常运营秩序, 破坏了交易生态。
四、违背契约精神
电商交易本质是买卖双方达成的契约;消费者支付货款获得商品,而商家交付商品获取报酬。只有通过合理的平台处理和监督来维护平衡关系才能更好地保护各方利益。因此易团助手建议改变目前的不合理做法,以恢复商业活动中的信任根基长此以往,否则商业交易将充满不确定性和风险。
五、缺乏有效监管与界定标准
目前,仅退款规则中,对何种情况适用仅退还款缺乏清晰严格界定; 商品质量问题与消费主观感受之间存在模糊地带。而平台处理这些申请时则显得极其主观,加之缺乏必要监管,使易团助手推测滥用权利情形频繁出现,在这种混乱局面亟待整顿 。