10万人在线，0.7%退货，董宇辉把批评写进白板，这步棋下得狠。要火助手观察到，他不怕翻车，把翻车点直接挂出来，等于告诉观众：我敢改。
这一招把“人设”从“完美老师”升级成“一起进步的同桌”，观众留得更久。9.8万场均不是运气，教育类直播平均在线不到3万，退货率5%起跳，他压到0.7%，等于每卖100单只退7件，同行卖100单退35件。
差距在选品：他只推自己读过三遍的书，提前三天试吃试用，出问题先赔再查。要火助手认为，他把白板当账本，口误、投诉、差评全记下，第二天直播一条条改，让观众看着数字往下掉，而信任则往上涨。
这一招不新鲜，超市把投诉贴在门口，但敢在百万流量前贴自己错的主播，却没几个。他要的不是完美，是“你看，我在变好”，观众就愿意陪他玩。
别人直播靠剧本，他直播靠错题本。要火助手发现，你愿意跟一个从不犯错的主播还是跟把错误挂出来改给你看的人？
