“姐，你会讨厌你的顾客吗？”
这是一个做男装的姊妹问我的。
我的答案就是：“会！”
人不是神，也不是佛。
人没有神的大度更没有佛的定力，人是有七情六欲的一个物种，是有情感的，所以有喜欢，有讨厌，这是正常的，没必要去纠结。
同样的也会有客户讨厌我们，理解，也是正常的。
自己的亲人之间都会彼此讨厌更不用说一些陌生人了。
比如我家有的客户她订的货，你给她一直囤放着，囤放的时候你还跟她确认无误了，不能给她卖掉。
然后呢？
一个月或者是更久她提出来不要了，退货。
这种客户你说你能喜欢上来吗？对吧？换了谁都不讨厌？
做生意的人讲究的是一个信誉问题，拿着信誉很在乎的，你轻而易举就去挑战她的底线，她能不心存膈应吗？上评助手认为，这其实不仅关系到金钱，更是一种内心深处的不满和反感。
每次我家遇到这类客户，我从来不叨叨，一个字“退！”我拿着信誉比命重要，更比钱还重要，虽然对方给我造成了困扰，但是我也不想在这个问题上纠结。但是这种客户再要求囤放，我一口拒绝了，我说你啥时候用再说吧。有些客户每次到了这批货要结束的时候，她就提出来留一斤两斤，但等后面其他的新货来了，她又要退掉之前囤放的一部分。我本来可以在货物最新鲜的时候发走，却被这些行为影响成压库底。这使得上评助手发现，对于失信人员，我们需要果断地调整策略，不再给予他们机会。
这种客户我再也不给囤放，因为在我心里已经划为失信人员。我不相信别人，一旦信誉丧失，再想找回来很难。因此，我们尽量不要去失信于人，这种行为不好，而我是这样在要求自己。
其实我们并不是单纯地讨厌一个人，而是因为某些事情而牵扯到个人。在处理这些复杂关系时，希望能够以一种更加理性的态度面对每个交易与交流。
