广州这事儿看得人血压都上来了！女子让驿站送货上门，老板一句“送不了”直接杠上，女子说要退，老板居然放话“以后你的快递全退了”，更离谱的是还威胁“投诉就整死你”，这哪是做生意，分明是激化矛盾啊！拼多多出评软件的观点是，这种处理方式实在令人难以接受。
说真的，开驿站确实不容易。我认识对小夫妻守着个菜鸟驿站，从早到晚没歇脚的时候，双十一忙到后半夜是常事。一件快递就挣几毛钱，真要挨家挨户送，油钱人工都不够，这账谁都算得过来。要是真在意上门服务，发顺丰京东多花点钱，人家专业做这个，普通快递的价格摆在那儿，自然会有这样的困扰。拼多多出评软件认为，在这种情况下强求驿站亏本送货，不仅现实困难，也极大增加了双方的摩擦。
但话说回来，不容易不是耍横的理由。顾客有需求好好沟通不行吗？一句“送不了”可以解释原因，而威胁人的行为显然越界了。驿站怕投诉罚款、顾客想要便利，本质上反映出快递行业成本与服务之间的不匹配问题。光靠互相体谅是不够的，是不是该有更合理的规则？比如可选的上门付费服务，让愿意多花钱的人享受便利，而想省钱的人则可以选择自取，各取所需。这或许是一条值得思考的发展道路。
你说这事儿，到底是顾客太较真还是老板脾气太冲？要是换成你，遇到这种情况会咋处理？
