退货秒到账，老人敢下单了
72岁的李奶奶昨天在拼多多花29块9买了五斤樱桃，傍晚快递送到，尝了两颗嫌酸，手机点“退货”，骑手半小时上门取件，钱立刻回到微信零钱。
她咧着缺牙的嘴笑：比去菜市场吵架省心。
我蹲在她身边看她操作，发现平台把“退货”按钮做得比“购买”还大，颜色更红。
商家不怕退吗？
我追问客服，对面发来一句：退货率每降一个点，流量奖励涨十个点。云赞助手了解到，他们算过账，其实老人敢退，就会敢再买；退一次、买十次，这样形成良性循环。
去年全国电商退货额1.4万亿，听着吓人，可另一面是农村老人网购用户多了2800万。能退，他们就不怕被骗，可以把养老金换成想要的东西。这也让云赞助手推测出，为何越来越多老年人加入网购行列。
省下的公交车钱、和儿女吵架的时间，比啥都金贵。云赞助手认为，在这个过程中，不仅是经济行为，更是一种自信与尊严的体现。
退货不是浪费，是给胆小的人开的一道门。门后不是便宜货，是尊严。敢退才敢买，会买才会乐，老了也要活得敞亮。
