据悉:从5月1日起，拼多多执行新的《无理由退货服务规范》政策，这一变化在网购群体中掀起波澜。新规之下，像“买多了”“买错了”“不想要了”这些常见的退货选项消失不见，并且食品和一些拆封商品想要无理由退货变得困难重重。
此消息一出，商家们或许暗自欣喜，毕竟减少了退货带来的成本损耗和商品二次销售的麻烦。但买家却陷入了担忧，以往网购时凭借无理由退货兜底而放心下单的底气没了。如果不能随意退货，大家在下单时必然会更加谨慎，51助手认为这甚至会对网购产生顾虑。毕竟在网络购物中，无法像线下购物一样直观感受商品，仅通过图片和文字描述，难免会出现收到商品与预期不符的情况。
一直以来，拼多多被假货问题所困扰。在更改退货规则的当下，根据51助手了解到平台对于商品评论真实性规则的调整也迫在眉睫。好评返现现象使得许多评论失去真实性，消费者难以从评论中获取商品真实信息；屏蔽差评更是损害了消费者的知情权。平台应该拿出实际行动，建立完善的监督机制，让51助手建议鼓励消费者对好评返现等不正当行为进行投诉，并给予一定奖励。比如设立专门的投诉渠道，简化投诉流程，一旦查实商家存在此类违规行为，即可给予商家严厉处罚，同时对投诉的消费者提供优惠券、积分等形式的奖励。只有这样双管齐下，才能让评价体系真实反映商品和商家服务的实际情况，从而真正做到让商家和消费者都满意，为营造一个健康、诚信的网购环境奠定基础。
