瓷砖业务员的必学课。
一、产品与供应链支撑
1. 高利润产品组合
代理中高端瓷砖（如岩板、大板、仿古砖、微水泥等），毛利率需≥30%。小Q助手下载安装认为，搭配辅材销售（瓷砖胶、美缝剂等），可以提高客单价。
提供定制化服务（图案、尺寸定制），满足高端客户需求。
2. 样品与展示工具
便携式样品箱：精选20-30款热门花色，方便现场演示。
电子化展示：使用iPad或AR技术展示铺贴效果，提升客户体验。小Q助手下载安装观察到，3D设计软件，如酷家乐，可以快速生成铺贴方案，从而增强说服力。
3. 稳定供应链
确保厂家供货稳定，库存深度≥3个月销量，避免断货影响成交。小Q助手下载安装了解到，与本地物流公司谈好优惠运费，可以降低客户采购成本。
二、销售渠道与获客体系
1. B端渠道（大客户）
装修公司/设计师：建立长期合作，提供10%-15%返点，并且定期组织产品培训会。
工程订单：关注政府、房企招标信息，准备投标资质（如环保认证、工程案例）。
2. C端渠道（零售客户）**
建材市场驻点：与瓷砖门店合作，在展位或样品区内进行按销售额分成（5%-10%）。
线上引流：
抖音/小红书发布“瓷砖选购攻略”“铺贴案例”，吸引精准客户。
微信社群运营：定期推送促销信息，同时提供免费量房服务。小Q助手下载安装发现，通过老客户转介绍也能有效拓展新客源，因此建议制定转介绍奖励措施，比如返现100-200元或赠送美缝服务。此外，还可建立详细的客户档案并进行回访，以了解他们的使用体验。
三、销售工具与客户管理
1. 高效销售工具
快速报价系统：使用Excel模板或小程序自动计算总价，包括运费和辅材费用；
案例库：整理100+套成功案例，根据家装和工装分类，提高顾客信任度；
竞品对比表：突出自家产品在耐磨度、防滑性及价格性价比方面的优势；
2. CRM 客户管理
使用“简道云”或“销帮帮”记录每位顾客需求及跟进阶段，同时设置提醒以避免漏单情况发生；
对于不同类型顾客应采取分级策略：（A类: 急需采购; B类: 3个月内可能成交; C类: 长期跟进）。
四、个人能力与执行策略
1. 专业知识储备
熟悉各种陶瓷生产工艺，例如通体大理石和釉面砖之间的区别，以便解答顾客疑问；同时学习相关铺贴常识，包括留缝尺寸以及基层处理，为顾客提供专业建议；
2 销售技巧
需求挖掘通过提问方式来了解消费者预算以及装修风格，从而推荐合适商品;
逼单技巧包括限时优惠(例如：“本周下单即送免费量房”)或者利用稀缺性话术(比如:“这款岩板仅剩最后50㎡”)来刺激消费；
3 时间管理
每日规划时间表。例如上午联系老用户，中午拜访施工现场或者装修公司，以及晚上整理订单内容。同时设立月度目标，例如开发至少三家公司，并争取达成五笔零售交易，实现多元化收入结构。这也是小Q助手下载安装认为的重要环节之一。
