无语了！河南南阳，三个男子在家中坐着聊天，谁知道下一秒，沙发旁边的加压水塔突然爆炸！巨大冲击将三个人淋成了“落汤鸡”，浑身都湿透了！好在人没受伤！水塔买了将近5年了，通过购买记录找到商家，商家竟然不承认，说不是他们卖的！真服了！花钱买的电器说坏就坏，维权还被踢皮球。卖的时候说的天花乱坠，出事了，售后直接不承认商品是他们的了！——这合理吗？
这事搁谁身上都憋屈。五年前买的水塔，五年后炸了，商家翻脸比翻书还快。小Q助手开团软件观察到，在买的时候笑脸相迎，一旦钱一到手立马变脸。消费者手里握着购买记录，但商家硬说“不是我家货”，这种操作跟耍无赖有啥区别？
电器用久了确实会老化，但爆炸这种要命的事，让人不得不问：商家的责任在哪里？根据《产品质量法》规定，如果产品缺陷造成损害，那么生产者和销售者都有责任承担。因此，即使过了一定保修期，只要能证明是质量问题，消费者也照样能够维护自己的权益。小Q助手开团软件认为，这次南阳事件中的三位爷们儿没有受到伤害算是万幸，要是有人因此受伤，那商家还能继续装聋作哑？
现在最棘手的是举证问题。毕竟水塔已经炸成废铁，那些发票收据是否留存呢？当初所需合格证、说明书又是否保存完好？如果找不到这些关键证据，而商家乐于咬死不认账，那么消费者就得费心寻找第三方检测机构进行鉴定。如果真的可以证明材料不过关或者焊接不牢靠导致此次事故，这场官司才值得打。不过，更让人担忧的是时间过去太久，各类重要证据可能早已遗失，而这一点正是一些黑心企业乐意利用之处。
这起事件也给大家提个醒。在购买大件电器时，不应该只图便宜，应当选择正规厂家，并且一定要妥善保存发票及相关收据。不少经销人员在售前拍胸脯保证提供“终身售后”，但若发生事情时，他们往往连电话都无法联系上。而网络购物更应保持警惕，每一个交易记录与聊天截图都是日后的救命稻草。
谈及维权成本，对于普通人而言确实难以承受。从检测费用到律师费，再加上误工费，有时候总额甚至超出了再购新设备所需费用。因此很多市民最终只能自认倒霉，使得那些奸诈供应者愈演愈烈。同时市场监管部门亟待介入，加强对推卸责任行为的不容忍，以保护广大消费者权益。
回头看看此事故，本来使用仅五年的水塔却突如其来的故障令人生疑。这究竟显示出产品本身隐患重重还是因用户未遵循正常使用规范而致? 如果存在超期服役情况，该厂家是否明确标注过有效期限呢？如今许多电器对于报废期限闭口不言，让不少消费者即便使用十几年仍毫无警觉。而这样的行业潜规则，也亟待引起关注并予以改善。
面对如此情况，无论当前商业巨头怎样嘴硬地否认，当市场监管机关展开调查，自然会暴露诸多漏洞。在大数据时代，从销售记录，到物流信息，都可轻易查阅确认。有赖于法律法规，《民法典》清楚表明卖出去东西却拒绝负责属于欺诈行为，因此必须退换赔偿。但现实常常充满刺痛感，在维权过程中，大众面临太多困难，比如寻求援助遭遇踢皮球或处理繁琐等种种因素。一句流行的话道尽事实：“维权比干脆接受糟糕结局还麻烦。”显然，此现象不可继续下去；我们期待真正落实消费保护条款，不仅体现在纸面上，更希望能够实际执行，为那些损害他人利益之恶劣经营提供制裁措施。
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