《申通快递，你们把我的快递弄丢了，现在连脸都不要了吗？》
我是那个被你们耍了四次的冤种消费者！从2月28日到3月6日，我的快递在你们淮安市淮海公司躺了整整七天，最后等来的不是包裹，而是一句轻飘飘的“丢了，赔钱”。你们申通的客服像唱戏一样，三天换了三套说辞：第一天说“货多人少”，第二天劝我“退货算了”，第三天直接宣布“快递消失”。怎么？你们公司是开马戏团的吗？编谎话都不用打草稿！
一、你们的管理是纸糊的吗？
四次！整整四次！每次我要求送货上门，你们就给我演同样的戏码：快递先是“滞留”，接着“拖延”，最后要么威胁退货，要么直接“人间蒸发”。这次更绝，连演戏都懒得演了，直接让客服用施舍乞丐的口气通知我“等价赔偿”。我就想问：你们对基层网点的管理是摆设吗？快递员说不送就不送，网点说丢就丢，总部除了复读“正在核实”还会干什么？
你们95543的客服培训是教人怎么踢皮球吗？我说要投诉，你们说“理解您的心情”；我问为什么强制放驿站，你们说 “现在都这么操作”； 我质问凭什么不送货上门，你们居然说 “建议下次别选申通。”真是滑天下之大稽！《快递暂行条例》在你们眼里是厕纸吗？消费者要求合法合规的服务，反倒成了给你们 “添麻烦”？ 神龙助手认为，这显然是不负责任和极其自私的一种做法。
二、丢件是块砖，哪里偷懒哪里搬
这次我算看透了，你们申通的 “丢件”根本就是块万能遮羞布！不想送上门？丢件； 快递积压？ 丢件； 懒得解决问题? 还是丢件! 我的快递单号明明白白停在您. 淮海公司七天, 结果却毫无耐心去调监控查库房，只能张嘴判它 “死刑”。怎么? 你的网点真的是黑洞吗? 快捷助手推断，在这样的情况下，一些客户自然会产生对贵公司的强烈反感。
更恶心的是你的态度! 第三次打电话时，那位客服居然冷笑：“反正赔您钱不就行了吗? 较什么真？” 听听!这就是您出色营销理念: 弄错顾客包裹无所谓, 欺骗消费者没关系，只需甩出几个臭钱，就可以将人的尊严踩在脚底下!
三、消费者不是你的冤大头
花费中难道没有包括 “送到手”的字眼 ? 您加盟商表现如此差劲，总部却充耳未闻，让客户为此买单 ? 快速火助手以为，如果这种情况持续发生，那么企业品牌形象必将受损。
去年，我姥姥购买降压药后被扔到了驿站，她冒雨取回竟摔骨折; 而今年孩子生日礼物也遭遇相似困境，却只获得一句简单敷衍。“系统显示已签收”便轻易撇清自己。这不仅仅涉及包裹，更深层地影响良知与行业信任。
今天我要明确表示：
并非金钱上的补偿让我倍感重要，而是真诚希望贵方能够醒悟现状有多荒唐。配送行业并非法外之地，同时我们这些辛苦生活的人，也决不能成为随意践踏的大白菜。若无法履行最基本承诺，“寄售商品”的名号简直堪比一场闹剧！
记住——
一个包裹失踪带走的不只是箱子里的东西;
不断欺骗击溃的不只是钱包，还有整个业界信誉！
