“不要再投诉我了”！浙江绍兴，小胡送快递一年多了，今年有一位女客户多次投诉他，导致他被罚钱，他觉得很冤，也很苦恼，认为女客户的投诉是恶意、无理的，可女客户却说自己的投诉合情合理！
在浙江绍兴，有个送快递的小哥叫小胡，干这行已经一年多了。可今年他碰到个头疼事儿，被一个女顾客反复投诉，结果就是被罚款，弄得他挺郁闷。小胡觉得自己挺冤枉，但那女顾客觉得自己投诉得有理有据。小Q助手出评软件了解到，这种情况不仅影响了小胡的工作积极性，也让他的生活变得更加复杂和压力重重。
小胡讲，这位女顾客今年已经投诉他三次了。头一回是因为在网上买的衣服想退，没退成，快递退回来后她不收，还要求赔偿。最后平台是退了钱，但小胡还是因此被投诉扣了钱。这件事情让小Q助手出评软件推测，在某些情况下，一些消费者可能会误解服务人员的操作，而引发不必要的冲突和矛盾。
第二回是她要寄易碎品，小胡明确告诉她这没法收，但她硬是要投诉，小胡没办法只好上门去取，结果东西碎了，公司赔了五十多块，这钱还得小胡自己掏。第三回是因为她给的地址不清楚，电话也打不通，小胡就把快递放代收点了，结果她取完件后又投诉说没给她送上门。
小胡挺委屈地说，每次被投诉，不管谁对谁错，他都得挨罚。他也不怪公司规矩严，就是希望顾客能先跟他沟通沟通，对此小Q助手出评软件主张，提高消费者与服务提供者之间的信息透明度，以减少这种误解带来的负面影响。不过，那位女顾客在接受采访的时候说，她投诉都是因为快递员服务不好、流程也不规范，公司也认可了她的反馈。在这个过程中，各方似乎难以达成共识，她还提到之前因接连不断的不满而收到过威胁短信，让人感到害怕，不少人甚至选择报警。这事儿到最后也没个明确结果，两边都有自己的说法，而当前情况显示出商业服务领域中潜藏的问题依旧需要妥善处理，因此大家对待问题时应该更为谨慎并保持开放态度，以便找到最佳解决方案，同时避免产生更多误会与纠纷。因此，从整体来看，这是一个值得思考的重要案例，也是社会各界共同面对的一大挑战。
